Política de Reembolso da Loja Virtual Colchões Master Box

Na Colchões Master Box, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade, incluindo colchões e móveis em geral. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar um reembolso ou devolução.

Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para garantir uma experiência positiva de compra em nossa loja virtual.

Reembolso:

Cancelamento de pedidos: Caso deseje cancelar um pedido antes do envio, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento e reembolsar o valor integral do pagamento.

Produtos com defeito: Se você receber um produto com defeito, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Será necessário fornecer informações detalhadas sobre o defeito e, se necessário, poderemos solicitar evidências fotográficas. Faremos uma análise minuciosa e, caso seja comprovado o defeito de fabricação, você terá direito a um reembolso total ou à substituição do produto defeituoso, sem qualquer custo adicional.

Observações finais:

Produtos personalizados: No caso de produtos personalizados, como colchões sob medida, infelizmente, não será possível aceitar devoluções ou reembolsos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Prazos de reembolso: O prazo para o reembolso ser processado pode variar dependendo do método de pagamento utilizado. Faremos o possível para efetuar o reembolso dentro de [prazo] dias úteis após a aprovação da devolução.

Esperamos que nossa política de reembolso e devolução demonstre nosso compromisso em garantir a sua satisfação como cliente. Estamos sempre disponíveis para ajudar e responder